Customer Care Medewerker

Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van vragen en het bieden van topservice ? Dan hebben wij een uitdaging voor jou! In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elke interactie een positieve ervaring wordt. Je combineert klantgerichtheid met een commerciële insteek en denkt altijd in oplossingen .

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en mail (B2C ).
   
• Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel in elke situatie.
   
• Je denkt oplossingsgericht mee en neemt proactief contact op waar nodig.
   
• Je leert snel werken met interne systemen en gaat nauwkeurig om met administratie .
   
• Je blijft rustig en klantgericht , ook in stressvolle situaties.
   
• Je werkt zelfstandig , maar voelt je ook thuis in een team.

WEngage: Together for better connections In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten  en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.

• Je hebt een passie voor klantgericht werken en denkt altijd in oplossingen .
   
• Je communiceert professioneel en vlot in Nederlands (mondeling én schriftelijk).
   
• Je hebt ervaring in een contactcenter, bij voorkeur met schriftelijke communicatie .
   
• Je bent flexibel , positief ingesteld en een echte teamplayer .
   
• Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving en bent niet bang om initiatief te nemen.

• Een uitdagende job bij een sterk merk in de mediawereld .
   
• Flexibiliteit : 2 dagen thuiswerk per week (late shift & zaterdag van thuis uit).
   
• Een kantoor in Antwerpen met een open sfeer en gedreven collega’s.
   
• Uurroosters minstens 3 weken op voorhand bekend.
   
• Volop kansen om bij te leren via opleidingen en coaching.
   
• Een competitief salaris met extralegale voordelen.